Técnico de Servicio AV
Tiempo completo • New York
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Resumen del puesto
El técnico de Daisy Care es responsable de gestionar la parte técnica de un proyecto una vez finalizado. Bajo un contrato de servicio, los clientes reciben un servicio in situ realizado por el técnico de servicio. El técnico de Daisy Care revisará sistemas, creará notas y encuestas aplicables, e identificará los problemas que se resolverán con nuevas instalaciones. Serán responsables de garantizar la satisfacción de los clientes tras la visita y de proporcionar al mostrador información y notas actualizadas sobre los elementos que han realizado. El técnico de Daisy Care irá de un sitio a otro durante todo el día, atendiendo diversas solicitudes según las necesidades de los clientes.
Responsabilidades y deberes
- Responder a las necesidades del cliente mediante:
- Realiza diagnósticos de problemas del sistema.
- Informes de problemas y pruebas de sistemas.
- Prueba el flujo y la programación de la señal AV.
- Asegurar la funcionalidad de los sistemas de control.
- Ofrecer orientación sobre cómo optimizar, reparar o actualizar tecnologías.
- Interactúa con los clientes para educar y evaluar los cambios necesarios, proporciona tutoriales según corresponda al más alto nivel de atención al cliente para garantizar la satisfacción del cliente.
- Enlace con el cliente para concertar, confirmar y contactar con citas y necesidades técnicas.
- Actúa como recurso de respaldo para el mostrador de servicio para ayudar con tickets y otras necesidades.
- Completar la documentación oportuna para las notas previas y posteriores a la visita, incluyendo todas las actividades de servicio, actualizaciones e interacciones con los clientes. Solicitar seguimientos de citas y otras necesidades del cliente.
- Trabajar de forma transversal con ventas y diseño en encuestas a clientes, propuestas y otras necesidades que puedan surgir.
- Se requiere rotación de guardia los fines de semana.
Requisitos laborales
- 5+ años de experiencia trabajando en automatización de hogares inteligentes AV residenciales.
- Flexibilidad y disposición para viajar a múltiples ubicaciones y zonas a lo largo del área triestatal, incluyendo pero no limitándose a: los 5 distritos de Nueva York, Long Island incluyendo los Hamptons, el sur de CT, el condado de Westchester en Nueva Jersey, el norte de Nueva Jersey.
- Sólido conocimiento y comprensión de:
- Conceptos y equipos de distribución de audio y vídeo (HDMI, audio Dante)
- Protocolos y comunicación de control IR, RS-232 y red.
- Estándares de red incluyendo, pero no limitado a, conexiones VPN y conceptos de reenvío de puertos.
- Sistemas de control Savant, Creston y/o Control4.
- Sistemas de iluminación y sombras Lutron.
- Funcionalidad de climatización y termostato.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Debe ser organizado y tener habilidades de gestión del tiempo.
- Cómodo interactuando con clientes VIP en un entorno dinámico.
- Experiencia en líneas de productos como Crestron, Savant, Sonos, Lutron, Snapav, Access Networks, Sonance, Bluebolt, Future Automation y Seura.
- Conocimiento experto de Crestron Toolbox, Savant, Dyn, DNS, etc.
- Capacidad para levantar, mover y empujar 50 libras.
- Se requiere carné de conducir válido.
- Las certificaciones de formación de Crestron Savant, Lutron y/o de otros fabricantes son un plus.
- Se prefiere el diploma de bachillerato o equivalente.
- Dominio de sistemas de control como Creston, Lutron, Savant y Control4.
Compensación: 45,00 $ - 50,00 $ la hora
Únase al equipo que está simplificando la tecnología inteligente
Daisy es la primera marca nacional que ayuda a las personas a usar y disfrutar fácilmente de la tecnología, fomentando una sensación de seguridad, comodidad y felicidad en sus espacios. A medida que nos expandimos por todo el país, buscamos miembros del equipo apasionados, motivados e innovadores ansiosos por contribuir a nuestra misión. Si bien tenemos varias oportunidades abiertas, ¡siempre estamos dando la bienvenida a nuevos técnicos!
La diferencia de Daisy para los técnicos
Empoderamos a nuestros técnicos como pensadores críticos que brindan un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes todos los días. Ya sea que aspire a avanzar en su dominio técnico, expandir su rol al liderazgo o incluso ser dueño de una sucursal de Daisy algún día, brindamos los recursos de capacitación y el apoyo para ayudarlo a lograrlo.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Daisy Corporate.
Aplicar aquí.
Compensación competitiva
Tiempo libre pagado
Medicina, visión y odontología
401k
Bono de referencia por traer a otros miembros del equipo
Paquetes de reubicación (según corresponda) en la contratación
Capacitación y desarrollo
Programas de capacitación certificada: CEDIA y varias capacitaciones de fabricantes, junto con tutoría de técnicos superiores, líderes de sucursales y empresas.
Trayectorias profesionales y movilidad ascendente
Trayectorias profesionales hacia el dominio, el liderazgo e incluso la propiedad de Daisy. Asignaciones rotativas en diferentes ubicaciones y opciones para reubicarse en Daisies en todo el país